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Juan Griego 4345Preguntas frecuentes
Resuelve dudas sobre productos, pedidos, despacho, retiro y medios de pago.
10 preguntas y respuestas disponibles, organizadas en 5 categorías.
Contacto
2 respuestas¿Cuál es el horario de atención?
El horario informado es de lunes a sábado entre 08:00 y 20:00. Los retiros deben coordinarse previamente.
¿Cómo contacto a Masas Berenice?
Escríbenos al WhatsApp +56 9 9271 7215, al correo contacto@masasberenice.com o mediante el formulario de contacto.
Despacho
3 respuestas¿Cuál es el mínimo para despacho gratis?
Los pedidos desde $30.000 tienen despacho gratis en comunas cubiertas, sujeto a ruta, carga de pedidos y disponibilidad.
¿Cómo calculo el despacho?
Para compras bajo $30.000, el carrito aplica la tarifa publicada de tu comuna. Si la comuna no aparece, el despacho queda por confirmar.
¿Qué ocurre si mi comuna no está en la lista?
Selecciona otra ubicación o contáctanos. Revisaremos si existe ruta disponible y te informaremos el costo antes de confirmar el pedido.
Pedidos
2 respuestas¿Atienden pedidos para negocios y eventos?
Atendemos negocios, restaurantes, cafeterías, eventos y familias. Puedes solicitar una cotización para cantidades superiores a las publicadas.
¿Puedo pedir una cantidad especial?
Podemos revisar cantidades especiales, disponibilidad y precio. Envía el producto, la cantidad requerida y la fecha estimada por WhatsApp.
Productos
2 respuestas¿Cómo confirmo el stock?
La disponibilidad publicada es referencial. Nuestro equipo confirma stock, ruta y fecha antes de cerrar la coordinación.
¿Los precios corresponden al formato completo?
El precio corresponde a la presentación indicada en cada producto, por ejemplo 30, 100, 250 o 500 unidades.
Retiro
1 respuestas¿Puedo retirar mi pedido?
El retiro no tiene costo de despacho. Debes esperar la confirmación de stock y del horario antes de dirigirte a Juan Griego 4345, San Joaquín.
