Postventa

Políticas de devolución

Por tratarse de productos alimenticios y/o perecibles, no se aceptan cambios o devoluciones por retracto voluntario una vez entregado el producto, salvo que exista error atribuible a la empresa o un problema comprobable de calidad.

Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con inconveniente, debes contactarnos a la brevedad por WhatsApp o correo, enviando detalle del pedido, fotografías y antecedentes para evaluar el caso.

Masas Berenice revisará cada solicitud y propondrá una solución razonable, que puede incluir reposición, cambio o acuerdo comercial, según corresponda.